Herroepingsrecht en modelformulier voor herroeping

1. Wettelijk herroepingsrecht

I Bij een online aankoop heeft u als consument in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.

II De wettelijke bedenktijd begint op de dag nadat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

III Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen.

IV U kunt uw overeenkomst ook herroepen voordat u het product heeft ontvangen. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.

2. Aanvullende vrijwillige retourtermijn

I Naast het wettelijke herroepingsrecht hanteren wij een vrijwillige retourtermijn van in totaal 30 kalenderdagen na ontvangst van het product.

II Deze termijn omvat de wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. De aanvullende retourtermijn bedraagt dus niet 30 dagen boven op de wettelijke bedenktijd.

III Na afloop van de wettelijke bedenktijd kunt u tot het einde van de totale termijn van 30 kalenderdagen gebruikmaken van onze vrijwillige retourregeling, overeenkomstig de voorwaarden in ons Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid.

IV Het verstrijken van de vrijwillige retourtermijn beperkt uw wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet niet. Meer informatie hierover vindt u in ons Wettelijke garantie en consumentenrechten.

3. Hoe kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht?

I U kunt uw overeenkomst herroepen via de herroepingsfunctie op onze website. Deze functie moet tijdens de wettelijke bedenktijd duidelijk zichtbaar en gemakkelijk toegankelijk zijn.

II U kunt uw herroeping ook per e-mail aan ons doorgeven via service@yavrenrivfiel.com. Daarnaast kunt u gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina.

III Wanneer u de online herroepingsfunctie gebruikt, kunt u de gevraagde bestelgegevens invullen en uw verzoek bevestigen. Na ontvangst van uw herroepingsverzoek sturen wij u een bevestiging op een duurzame gegevensdrager.

IV U hoeft bij het uitoefenen van uw wettelijke herroepingsrecht geen reden op te geven. Het is voldoende dat u ons binnen de wettelijke bedenktijd duidelijk laat weten dat u de overeenkomst wilt herroepen.

4. Terugzending van producten

I Nadat u ons heeft meegedeeld dat u de overeenkomst herroept, moet u het product binnen 14 kalenderdagen terugzenden.

II U dient het product zorgvuldig te verpakken en, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet met de meegeleverde onderdelen en accessoires terug te sturen.

III U mag het product bekijken en hanteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer het product verder wordt gebruikt dan voor een dergelijke beoordeling noodzakelijk is en daardoor in waarde vermindert, kunnen wij u daarvoor aansprakelijk stellen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

IV De retourzending moet worden gericht aan het retouradres dat wij u voor uw retouraanvraag meedelen. Neem vooraf contact met ons op via service@yavrenrivfiel.com om de retourinstructies te ontvangen.

5. Retourkosten

I Wanneer u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht, komen de rechtstreekse kosten van het terugzenden in beginsel voor uw rekening, mits wij u hierover vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk hebben geïnformeerd.

II Voor grote meubelstukken die om persoonlijke redenen worden geretourneerd, geldt een retourtransportvergoeding van € 30, mits deze kosten en de toepasselijke voorwaarden voorafgaand aan de aankoop duidelijk aan u zijn meegedeeld.

III De retourtransportvergoeding van € 30 is niet van toepassing wanneer de retour verband houdt met een gebrek aan het product, transportschade, een verkeerd geleverd artikel of een andere situatie waarin wij volgens de toepasselijke regels verantwoordelijk zijn voor de retourkosten.

IV Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, behandelen wij uw verzoek overeenkomstig ons Wettelijke garantie en consumentenrechten. In dergelijke gevallen brengen wij geen retourkosten in rekening voor zover deze kosten volgens de toepasselijke regels voor onze rekening komen.

6. Terugbetaling

I Wanneer u de overeenkomst volledig herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden. Eventuele extra kosten die u heeft betaald voor een duurdere leveringsmethode worden niet terugbetaald.

II Bij een gedeeltelijke herroeping van een bestelling worden de oorspronkelijke standaardleveringskosten niet terugbetaald, voor zover de toepasselijke regels dit toestaan.

III Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw herroepingsmededeling terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

IV De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke bestelling heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

V Nadat wij de terugbetaling hebben gestart, bedraagt de verwachte verwerkingstijd doorgaans 2 tot 7 werkdagen. Afhankelijk van uw bank of betaalkaartuitgever kan dit langer duren, in sommige gevallen tot maximaal 14 kalenderdagen. Deze verwerkingstijd is slechts een indicatie en doet geen afbreuk aan onze wettelijke terugbetalingsverplichtingen.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

I Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor bepaalde producten waarvoor een wettelijke uitzondering van toepassing is.

II Een uitzondering kan bijvoorbeeld gelden voor producten die volgens individuele specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, en voor andere producten die onder een wettelijke uitzondering vallen.

III Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, informeren wij u hierover vóór het plaatsen van de bestelling.

8. Contactgegevens

Heeft u vragen over uw herroepingsrecht, een retouraanvraag of de terugbetaling van uw bestelling? Neem dan contact met ons op via:

Naam: RUBY HICKS

Adres: 108 E Goetz Ave, Saint Louis, MO 63125, USA

Telefoon: +1 (314) 631-8842

E-mail: service@yavrenrivfiel.com

Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (Midden-Europese tijd).

Meer informatie over onze voorwaarden vindt u ook in:

Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid

Annuleringsbeleid voor bestellingen

Wettelijke garantie en consumentenrechten

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan:

Yavrenrivfiel

E-mail: service@yavrenrivfiel.com

Hierbij deel ik u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten herroep:

Bestelnummer: ....................................................

Product(en): ....................................................

Datum van bestelling: ....................................................

Datum van ontvangst: ....................................................

Naam van de consument: ....................................................

Adres van de consument: ....................................................

E-mailadres: ....................................................

Datum: ....................................................

Handtekening van de consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

....................................................