Annuleringsbeleid voor bestellingen

1. Voorwaarden voor het annuleren van een bestelling

Yavrenrivfiel (hierna: “wij” of “ons”) biedt via onze online winkel de mogelijkheid om een bestelling onder bepaalde voorwaarden te annuleren.

I. Annulering binnen 48 uur

U kunt een verzoek tot annulering indienen binnen 48 uur na het plaatsen van uw bestelling, mits de bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen. Wanneer de bestelling nog niet is verzonden en het verzoek tijdig wordt ontvangen, kunnen wij de annulering verwerken.

II. Annulering na 48 uur

Wanneer meer dan 48 uur zijn verstreken sinds het plaatsen van de bestelling, kunnen wij een gewone annulering niet meer garanderen. Dit geldt in het bijzonder wanneer de bestelling al in behandeling is genomen of voor verzending wordt klaargemaakt.

III. Bestellingen die al zijn verzonden

Wanneer uw bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij de verzending doorgaans niet meer via onze normale annuleringsprocedure tegenhouden. U kunt na ontvangst contact met ons opnemen om een retour aan te vragen volgens de voorwaarden van ons retourbeleid.

IV. Wettelijk herroepingsrecht

De bovenstaande annuleringsvoorwaarden beperken uw wettelijke herroepingsrecht niet. Wanneer u recht heeft op herroeping, kunt u ook na de eerste 48 uur en vóór ontvangst van uw bestelling laten weten dat u van de aankoop afziet. Hiervoor kunt u gebruikmaken van de procedure op onze pagina over het herroepingsrecht.

2. Annulering van een bestelling

I U kunt binnen 48 uur na het plaatsen van uw bestelling een verzoek tot gewone annulering indienen, op voorwaarde dat de bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen.

II Na deze termijn of nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij een gewone annuleringsaanvraag mogelijk niet meer verwerken. U kunt in dat geval, afhankelijk van de situatie, gebruikmaken van de toepasselijke retourregeling.

III De termijn van 48 uur beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet. U kunt uw online aankoop binnen de wettelijke bedenktijd herroepen, ook wanneer de termijn van 48 uur is verstreken of de bestelling al aan de vervoerder is overgedragen. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.

I. Annuleringsverzoek versturen

Stuur een e-mail naar service@yavrenrivfiel.com of neem telefonisch contact met ons op via +1 (314) 631-8842.

Vermeld bij uw verzoek de volgende gegevens: uw bestelnummer, de betalingsbevestiging en het e-mailadres of telefoonnummer dat u bij de bestelling heeft gebruikt.

II. Controle van de bestelling

Na ontvangst controleren wij de bestelstatus en gaan wij na of de bestelling nog kan worden geannuleerd. Wanneer de bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen en aan de annuleringsvoorwaarden is voldaan, verwerken wij het verzoek.

III. Bevestiging van de annulering

Wij informeren u via uw opgegeven contactgegevens over de uitkomst van uw aanvraag. Wanneer de annulering wordt bevestigd, starten wij de terugbetaling volgens de toepasselijke betalingsvoorwaarden.

IV. Verzoeken die niet meer als gewone annulering kunnen worden verwerkt

Wanneer de bestelling al is verzonden of niet meer kan worden tegengehouden, informeren wij u over de beschikbare vervolgstappen. Uw wettelijke rechten blijven daarbij behouden.

3. Terugbetalingsprocedure

Wanneer een annulering is goedgekeurd, wordt het terug te betalen bedrag verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

I. Terugbetalingsmethode

Wij storten het bedrag terug op de kaartrekening of bankrekening die gekoppeld is aan de betaalmethode waarmee u de bestelling heeft betaald.

De beschikbare kaartbetaalmethoden omvatten Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover en Diners Club.

II. Verwerkingstijd

Na verwerking van de terugbetaling duurt het doorgaans 2 tot 7 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening. Afhankelijk van de bank of kaartuitgever kan dit in sommige gevallen tot 14 kalenderdagen duren.

III. Wettelijke terugbetaling

Wanneer de annulering plaatsvindt op basis van het wettelijke herroepingsrecht, gelden de wettelijke terugbetalingstermijnen. Wij betalen de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring terug. Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

IV. Terugbetaling nog niet ontvangen

Heeft u het bedrag na de verwachte verwerkingstermijn nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wij controleren de status van de terugbetaling en helpen u bij het achterhalen van eventuele vertraging.

4. Contactgegevens

Voor vragen over het annuleren van een bestelling of de status van een terugbetaling kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

Juridische naam: RUBY HICKS

Adres: 108 E Goetz Ave, Saint Louis, MO 63125, USA

Telefoon: +1 (314) 631-8842

E-mail: service@yavrenrivfiel.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (Midden-Europese tijd).

Wij behandelen uw verzoeken tijdens onze reguliere openingstijden.

5. Aanvullende informatie

Voor meer informatie over retourneren, herroeping en terugbetalingen kunt u de volgende pagina's raadplegen:

Verzendbeleid: Verzendbeleid

Retourneren, ruilen en terugbetaling: Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid

Wettelijk herroepingsrecht: Herroepingsrecht en modelformulier voor herroeping

Betalingsinformatie: Betalingsbeleid

Contact: Contact