Algemene verkoopvoorwaarden

1. Inleiding en toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen die via de online winkel van Yavrenrivfiel (hierna: “wij” of “ons”) worden geplaatst.

I Door een bestelling te plaatsen, gaat u een koopovereenkomst met ons aan en zijn deze voorwaarden van toepassing op de betreffende aankoop.

II Deze voorwaarden beschrijven de afspraken over het gebruik van onze online winkel, productinformatie, prijzen, bestellingen, betalingen, levering, annulering, retournering en terugbetaling.

III Voordat u een bestelling afrondt, raden wij u aan deze voorwaarden en de bijbehorende beleidsdocumenten zorgvuldig door te lezen.

IV Wanneer een afzonderlijke bepaling in deze voorwaarden afwijkt van een dwingend recht waarop u als consument aanspraak kunt maken, blijft dat recht onverminderd van toepassing.

2. Gebruik van de online winkel en verantwoordelijkheid

Onze online winkel biedt informatie over de beschikbare meubels en artikelen voor binnen- en buitenruimtes en maakt het mogelijk om deze online te bestellen.

I U dient bij het plaatsen van een bestelling juiste, volledige en actuele gegevens te verstrekken, waaronder uw naam, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer.

II U bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van de gegevens die u tijdens het bestelproces invoert.

III Wanneer u gebruikmaakt van een persoonlijk account, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor activiteiten die via dat account plaatsvinden. Meld vermoedelijk ongeoorloofd gebruik zo snel mogelijk aan ons.

IV Wij streven ernaar de online winkel toegankelijk en actueel te houden. Tijdelijke onderbrekingen kunnen echter voorkomen door onderhoud, technische storingen of andere omstandigheden.

V Het gebruik van onze website mag geen inbreuk maken op toepasselijke rechten of de normale werking en veiligheid van de website verstoren.

3. Productinformatie, beschikbaarheid en prijzen

Wij streven ernaar de productinformatie op onze website zo nauwkeurig en volledig mogelijk weer te geven.

I Productpagina's bevatten, voor zover van toepassing, informatie over afmetingen, materialen, kleuren, eigenschappen en andere relevante kenmerken van het aangeboden artikel.

II Afbeeldingen dienen ter illustratie van het product. Kleine verschillen in kleurweergave kunnen voorkomen door scherminstellingen en lichtomstandigheden. Dit doet geen afbreuk aan de verplichting om het geleverde product overeenkomstig de overeenkomst te leveren.

III De beschikbaarheid van producten kan veranderen. Wanneer een besteld product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, informeren wij u zo snel mogelijk over de situatie en de mogelijke vervolgstappen.

IV Alle aan consumenten getoonde verkoopprijzen worden vermeld in euro's en zijn inclusief de toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten en andere verplichte bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

V Wanneer wij ontdekken dat een productprijs of productomschrijving een duidelijke fout bevat, nemen wij contact met u op om de situatie te bespreken. Een dergelijke fout geeft ons niet automatisch het recht om een reeds gesloten overeenkomst zonder geldige grond te beëindigen.

4. Bestellingen en betalingen

U kunt de beschikbare producten via onze online winkel selecteren en bestellen.

I Controleer vóór het definitief plaatsen van uw bestelling de geselecteerde producten, aantallen, prijzen, aflevergegevens en eventuele verzendkosten.

II Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een elektronische bevestiging met de beschikbare bestelgegevens.

III Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen of door de betreffende betaalinstelling is bevestigd.

IV De beschikbare kaartbetaalmethoden omvatten Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover en Diners Club. De daadwerkelijk beschikbare betaalopties worden tijdens het afrekenen weergegeven.

V De betaling dient te worden uitgevoerd via een van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden. De bestelling kan pas verder worden verwerkt wanneer de betaling succesvol is bevestigd.

5. Levering en verzending

Voor de levering gelden de voorwaarden en termijnen die zijn opgenomen in ons afzonderlijke Verzendbeleid.

I De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen na ontvangst en bevestiging van de betaling.

II De gebruikelijke transporttijd na overdracht aan de vervoerder bedraagt ongeveer 6 tot 9 werkdagen.

III De verwachte totale levertijd bedraagt ongeveer 7 tot 12 werkdagen vanaf de start van de orderverwerking tot de bezorging.

IV De genoemde termijnen zijn indicatief. Wij informeren u wanneer zich een relevante vertraging voordoet.

Voor de volledige informatie over leveringsgebieden, verzendkosten, transport en het volgen van bestellingen verwijzen wij u naar Verzendbeleid.

6. Annulering van bestellingen

Voor gewone annuleringsverzoeken hanteren wij een termijn van 48 uur na het plaatsen van de bestelling, mits de bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen.

I Wanneer u binnen deze periode een verzoek indient en de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij de annulering verwerken.

II Na deze periode of na overdracht aan de vervoerder kan een gewone annulering doorgaans niet meer worden uitgevoerd. U kunt dan de toepasselijke retourprocedure volgen.

III Deze regeling beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet. Wanneer u wettelijk gerechtigd bent de overeenkomst te herroepen, kunt u ook buiten de genoemde annuleringsperiode van dat recht gebruikmaken.

IV Na goedkeuring van een gewone annulering verwerken wij de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

De volledige voorwaarden en aanvraagprocedure staan in Annuleringsbeleid voor bestellingen.

7. Retourneren en omruilen

Voor retourzendingen en omruilingen geldt ons afzonderlijke retourbeleid.

I Wij bieden een vrijwillige retourtermijn van 30 kalenderdagen vanaf de dag waarop u het product ontvangt. Deze termijn omvat de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen.

II Binnen de toepasselijke termijn kunt u een retour- of omruilverzoek indienen volgens de voorwaarden van het betreffende beleid.

III Bij retourzendingen van grote meubelstukken wegens persoonlijke redenen geldt een retourbijdrage van € 30,00. Deze bijdrage is niet van toepassing op situaties waarin wij verantwoordelijk zijn voor het gebrek of de onjuiste levering.

IV De kostenverdeling, retourprocedure en voorwaarden voor omruiling worden nader toegelicht in het afzonderlijke retourbeleid.

Meer informatie vindt u in Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid.

8. Terugbetalingen

Wanneer een bestelling wordt geannuleerd of een retourzending wordt goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling volgens de toepasselijke voorwaarden.

I. Terugbetalingsmethode

Wij storten het terug te betalen bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode, naar de bankrekening of kaartrekening die aan de gebruikte betaalmethode is gekoppeld.

De beschikbare kaartbetaalmethoden omvatten Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover en Diners Club.

II. Verwachte verwerkingstijd

Na verwerking van de terugbetaling duurt het doorgaans 2 tot 7 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening. Afhankelijk van de bank of kaartuitgever kan dit in sommige gevallen tot 14 kalenderdagen duren.

III. Wettelijke terugbetalingen

Wanneer u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht, betalen wij de wettelijk verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring terug. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Bij volledige herroeping vergoeden wij tevens de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Eventuele meerkosten voor een door u gekozen duurdere leveringsmethode hoeven niet te worden terugbetaald.

IV. Vertraging bij de bank

De daadwerkelijke verwerking en bijschrijving door de bank of kaartuitgever valt buiten onze directe controle. Heeft u het bedrag na de genoemde verwachte termijn nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op.

Voor de volledige voorwaarden verwijzen wij u naar Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid.

9. Geschillen en toepasselijk recht

Wij streven ernaar vragen en geschillen over bestellingen op een zorgvuldige en redelijke manier af te handelen.

I Op de overeenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

II Wanneer u als consument in Nederland woont, blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels die op uw overeenkomst van toepassing zijn behouden. Een rechtskeuze mag u niet de bescherming ontnemen waarop u volgens die dwingende regels recht heeft.

III Wanneer er een meningsverschil ontstaat, kunt u eerst contact met ons opnemen zodat wij de kwestie rechtstreeks kunnen onderzoeken en proberen op te lossen.

IV Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, kunt u gebruikmaken van de bevoegde geschillenbeslechtingsmogelijkheden en rechterlijke instanties die volgens de toepasselijke regels beschikbaar zijn.

V Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacyregels, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), voor zover deze op onze verwerkingsactiviteiten van toepassing is.

10. Privacy en bescherming van persoonsgegevens

Wij behandelen persoonsgegevens zorgvuldig en gebruiken deze voor zover noodzakelijk voor onze dienstverlening.

I Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor het afhandelen van bestellingen, betalingen, leveringen, retouraanvragen, klantenservice en het voldoen aan toepasselijke verplichtingen.

II Afhankelijk van de verwerking kunnen gegevens bestaan uit uw naam, contactgegevens, afleveradres, bestelgegevens en betalingsgerelateerde informatie.

III Persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor duidelijk omschreven doeleinden en niet langer bewaard dan noodzakelijk, tenzij een langere bewaartermijn vereist is.

IV U kunt, binnen de toepasselijke voorwaarden, gebruikmaken van uw rechten met betrekking tot inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en andere relevante privacyrechten.

V Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en uw privacyrechten vindt u in onze Privacyverklaring en ons Cookiebeleid.

11. Intellectuele eigendomsrechten

De inhoud van onze online winkel is beschermd voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten.

I Teksten, productbeschrijvingen, foto's, grafische elementen, vormgeving en andere inhoud mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt wanneer daarvoor toestemming vereist is.

II Het bekijken van onze website en het plaatsen van een bestelling geeft u geen eigendomsrecht of afzonderlijk gebruiksrecht op de inhoud van de website.

III Wanneer u meent dat bepaalde inhoud inbreuk maakt op uw rechten, kunt u contact met ons opnemen met een duidelijke omschrijving van de betreffende inhoud en uw bezwaar.

12. Aansprakelijkheid

Wij voeren onze verplichtingen uit met de zorgvuldigheid die van een verkoper mag worden verwacht.

I Wij zijn verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de verplichtingen die uit de koopovereenkomst voortvloeien.

II Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

III Wij kunnen niet garanderen dat de website op ieder moment zonder onderbreking of technische storing beschikbaar is. Wij streven er wel naar eventuele problemen zo zorgvuldig en tijdig mogelijk te behandelen.

IV Deze bepaling doet geen afbreuk aan uw rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, beschadigd wordt geleverd of niet correct wordt bezorgd.

13. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening, bestelprocedures of toepasselijke regels.

I De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd, met vermelding van de datum waarop de wijziging ingaat.

II Wijzigingen zijn in beginsel van toepassing op bestellingen die na de ingangsdatum worden geplaatst.

III Reeds gesloten overeenkomsten worden niet zonder geldige grond met terugwerkende kracht gewijzigd.

IV Wanneer een wijziging rechtstreeks gevolgen heeft voor een lopende overeenkomst, informeren wij u daarover voor zover dat noodzakelijk is.

14. Contactgegevens

Voor vragen over deze voorwaarden, bestellingen, betalingen, leveringen of andere onderwerpen kunt u contact met ons opnemen via:

Juridische naam: RUBY HICKS

Adres: 108 E Goetz Ave, Saint Louis, MO 63125, USA

Telefoon: +1 (314) 631-8842

E-mail: service@yavrenrivfiel.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (Midden-Europese tijd).

Wij helpen u graag verder tijdens onze reguliere openingstijden.

15. Aanvullende beleidsdocumenten

De onderstaande pagina's bevatten aanvullende informatie over specifieke onderdelen van uw aankoop:

Verzending: Verzendbeleid

Annulering: Annuleringsbeleid voor bestellingen

Retourneren, ruilen en terugbetaling: Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht: Herroepingsrecht en modelformulier voor herroeping

Wettelijke garantie: Wettelijke garantie en consumentenrechten

Betalingen: Betalingsbeleid

Privacy: Privacyverklaring

Cookies: Cookiebeleid

Contact: Contact